Réussir ses mailings

Objectifs

Connaître les règles de conception des mailings.
Réussir les opérations en maîtrisant les facteurs de succès.
Savoir choisir ou intégrer les différents supports.

Profils

Directeurs marketing, commerciaux et communication.
Chefs de produit.
Commerciaux, assistantes commerciales, responsables service client.

 

Programme de stage

Les différents canaux

Le publipostage
Le Fax Mailing et l'E-Mailing
Le Phoning
Les autres supports (bus-mailing, ISA, …)


La Gestion des actions de marketing direct

L'analyse préalable et la fixation des objectifs
Le choix des canaux
La planification et le suivi
La mesure du retour sur investissement


Les cibles et les sources

La segmentation et le positionnement
Le ciblage et les fichiers d'action


La préparation d'un mailing

Les objectifs, le choix du canal.
Le ciblage et les fichiers d'action
La planification

La conception du mailing

Les composants d'un mailing (enveloppe, lettre de vente, dépliant, bon de commande, enveloppe réponse…)
Les particularités des différents canaux (publipostage, Fax Mailing, EMailing, bus-mailing, ISA, …)
Les messages et l'offre

L'importance de l'offre

Les différentes méthodes (VNE, AIDA…)
L'importance de la présentation
Les conseils des professionnels

Le routage et le suivi

Particularités des différents canaux
La planification et le suivi
La mesure du retour sur investissement

 

Les Plus

Une pédagogie active où alternent exposés théoriques, questions-réponses, simulations et études de cas concrets.
Un consultant ayant une expérience de 20 ans en marketing direct multicanal.

Durée

1 à 2 jours selon objectifs