Formation Relation Client sur mesure

Formation Relation Client sur mesure

M FORMATION réalise essentiellement des formations relation client intra-entreprises. Ces formations relation client peuvent se dérouler dans vos locaux ou dans des salles extérieures.
Le contenu et la durée s'adaptent à vos objectifs et à votre organisation (publics à former, nombre de stagiaires, secteur d'activité, culture d'entreprise)

Votre formation sur mesure

Formation relation client

Formation Relation client

Réussir son accueil physique
Réussir son accueil téléphonique
Initiation à la relation client
Former vos techniciens à la relation client
Former vos ingénieurs à la relation client
Traiter efficacement les réclamations
Gérer les incivilités

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Accompagnement formation relation client

Accompagnement Relation Client

L'accompagnement permet de renforcer l'efficacité des actions de formation relation client. Le stagiaire est le propre acteur de son progrès. Il met en pratique les techniques de relation client et se les accapare.

L'accompagnant éclaire, soutient et motive le stagiaire. Il l'aide à révéler ses capacités et à améliorer ses pratiques, pour une plus grande efficacité.