Développer sa performance commerciale

 

Objectifs

Connaître les différentes techniques de vente
Développer l'écoute et l'affirmation de soi
Augmenter significativement le nombre de ventes réalisées

Programme de stage

La performance en vente
Connaître le triangle vendeur-client-produit
Travailler les techniques de communication orale et écrite.
Connaître les 7 étapes d'un entretien de vente

L'écoute active
Développer l'écoute et son assertivité.
Les différents types de question
Les différent types de motivation des clients

Argumentation et traitement des objections dans la relation commerciale
Construire une argumentation solide basée sur les avantages-client et non sur des opinions.
Reconnaître une objection et en déterminer les raisons
Analyser le type d'objection (véritable, prétexte, superficielle…)
Adopter le bon comportement pendant la formulation d'une objection.
Savoir transformer une objection en un motif d'achat.
S'appuyer sur l'argumentaire pour répondre à une objection.
S'assurer que l'objection est contournée pour continuer son entretien.

La conclusion
Connaître les conditions pour conclure efficacement.
Comprendre les signaux d'achat.
Adopter le bon comportement pendant la conclusion.
La prise de commande, la sécurisation du client et la prise de congé.

La Gestion de son temps et de ses priorités
Faire un diagnostic de l'utilisation de son temps commercial.
Donner la priorité à l'important sur l'urgent et planifier ses tâches

Profils

Commerciaux, Ingénieurs commerciaux, Technico-commerciaux

Assistantes commerciales et télé-vendeurs

Les Plus

Les participants travaillent sur leurs argumentaires en situation et sont filmés
Les nombreux jeux de rôle garantissent aux participants une assimilation rapide des différentes techniques
Les formateurs ont plus de 20 ans de pratique commerciale

Durée

De 2 à 5 jours selon objectifs